Unsere Verpflichtung, Sie mit branchenführenden Reinigungsstandards sicher und gesund zu halten

Während sich die Welt allmählich wieder zu öffnen beginnt, freuen wir uns, unsere treuen Gäste wieder in unseren Hotels zu begrüßen und dabei für ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu sorgen. Uns ist bewusst, dass Sie ab sofort mit einem erhöhten Sicherheitsbewusstsein reisen und höhere Erwartungen an die Sauberkeit stellen werden, wenn es um die Wahl Ihrer Unterkunft geht.

Seit nunmehr fast 75 Jahren wird Best Western^® Hotels & Resorts seinem Ruf gerecht, Ihnen saubere und gut gepflegte Unterkünfte zu bieten. 2012 haben wir durch die Einführung unseres Programms I Care Clean in Zusammenarbeit mit IDEO als erste Hotelmarke ein hohes Maß an Sauberkeit erreicht. Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, gehörten wir zu den ersten Anbietern in der Branche, die umgehend Standards und Best Practices zur Verbesserung des Reinigungsprotokolls eingeführt haben. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements, Ihre Sicherheit und Gesundheit in diesen schwierigen Zeiten zu gewährleisten, haben wir diese branchenführenden Reinigungsstandards mit der Einführung des neuen Programms We Care CleanSM erweitert.

Basierend auf den Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (CDC, US-Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention), der Occupational Safety and Health Administration (OSHA, US-Bundesbehörde zur Durchsetzung des Bundesarbeitssicherheitsgesetzes), der Environmental Protection Agency (EPA, US-Umweltschutzbehörde) sowie von Health Canada (kanadisches Gesundheitsministerium) erfüllt das Programm We Care Clean alle Anforderungen, von der Sauberkeit von Gästezimmern und Gemeinschaftsbereichen bis hin zu optimierten Prozessen, die den Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern minimieren und gleichzeitig den Kundenservice bieten, den Sie von einem Hotel der Marke Best Western erwarten.

Bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem unserer Hotels werden Sie einige Veränderungen bemerken, wie z. B. Bodenmarkierungen zur Abstandsregelung. Darüber hinaus versichern wir Ihnen, dass weitere Maßnahmen hinter den Kulissen umgesetzt werden, z. B. die Durchsetzung strengerer und umfassender Sauberkeitsstandards. Das Programm We Care Clean zielt auf fünf grundlegende Bereiche in unseren Hotels ab:

1. Rezeption und Lobby:

Neue Protokolle minimieren den Kontakt mit den Gästen durch optimiertes Ein- und Auschecken, wie z. B. durch die Nutzung der Mobile Concierge-Plattform von Best Western.
Alle erforderlichen Maßnahmen für die Abstandsregelung werden entsprechend umgesetzt. Schilder mit Gesundheitstipps werden gut sichtbar angebracht und alle Broschüren, Magazine und Dokumente aus Papier werden aus dem Foyer entfernt.
An der Rezeption, im Foyer und an allen Orten mit Gästekontakt werden im gesamten Hotel verbesserte Desinfektionsmaßnahmen eingeführt. Außerdem findet eine regelmäßige Desinfizierung statt.
Im gesamten Hotel sind Desinfektionsstationen oder Desinfektionstücher verfügbar.

2. Gästezimmer und Housekeeping:

In den Gästezimmern werden erweiterte und gründliche Reinigungsprotokolle eingeführt. Die Gästezimmer werden nach dem Auschecken 24 bis 72 Stunden lang nicht betreten. Zu diesem Zeitpunkt werden Zimmer, Bettwäsche und alle berührten Gegenstände wie z. B. Wasserhähne, Türgriffe, Lichtschalter, Thermostate, Uhren und Kleiderbügel, mit Chemikalien gereinigt, die COVID-19 abtöten.
Verzichtbare Gegenstände wie dekorative Kissen, Bettschals, Notizblöcke und Stifte werden aus den Gästezimmern entfernt.
Um die Sicherheit und das Wohlbefinden der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, werden Zimmer nur auf Wunsch täglich vom Housekeeping-Serviceteam gereinigt.

3. Temporäre Frühstücksangebote:

Das Angebot wurde angepasst, um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu priorisieren und gleichzeitig ein hochwertiges Frühstück zu bieten. Dazu gehören:

Frühstücksangebote gemäß den lokalen Vorschriften mit geschlossenen Frühstücksräumen, um eine Ansammlung von Gästen zu vermeiden.
In den meisten Hotels werden bestimmte Speisen und Getränke zum Mitnehmen angeboten.
Hotels können ein „serviertes“ oder vorher angerichtetes Frühstück anbieten, um den Kontakt der Gäste mit Lebensmitteln, Getränken und Oberflächen oder gegenseitige Kontamination zu minimieren.

4. Öffentliche Einrichtungen:

Wenn eine Öffnung erlaubt ist, werden öffentliche Einrichtungen wie Fitnessstudio, Schwimmbäder und Tagungsräume nach festgelegten Zeitplänen mit Desinfektionsmittel gereinigt. Diese Bereiche können auch jeden Abend durch elektrostatische Besprühung, Ozongeneratoren oder UV-Geräte desinfiziert werden.
Handdesinfektionsmittel oder -tücher werden Gästen und Mitarbeitern in allen öffentlichen Bereichen zur Verfügung gestellt.

5. Hotelmitarbeiter und Personalanforderungen:

Hotelmitarbeiter befolgen strenge Richtlinien, einschließlich der Verwendung persönlicher Schutzausrüstung und häufiges und gründliches Händewaschen. Der Housekeeping-Service sowie Mitarbeiter im Reinigungsdienst tragen Handschuhe und Maske.
Die Arbeitsplätze der Mitarbeiter werden nach jeder Schicht gereinigt und desinfiziert.
Mitarbeitern wird geraten, bei Unwohlsein zu Hause zu bleiben oder ihre potenzielle Gefährdung durch COVID-19 dem Management mitzuteilen. Zudem werden Mitarbeiter umfassend über die Aufrechterhaltung eines sicheren und sauberen Zuhauses unterrichtet.